Ответ COVID-19: Письмо нашим клиентам
Mar 25, 2020

Ответ COVID-19:

Письмо нашим клиентам

Последнее время в мировых новостях доминирует пандемия COVID-19. Это действительно всех беспокоит, и неясно, как будет развиваться ситуация в ближайшие месяцы. Тем не менее, компания Esco хотела бы заверить всех своих клиентов, что мы с Вами в эти трудные времена. Мы поддержим Вас.

Для решения этой глобальной ситуации в области здравоохранения мы применили подход «свистать всех наверх». Чтобы продолжать оказывать Вам наилучшую поддержку, мы начали выполнять план обеспечения бесперебойной деятельности во всех наших офисах. Важно отметить, что в данный момент Esco не испытывает задержек в работе и поставках наших продуктов и услуг.

Наш план обеспечения бесперебойной деятельности включает в себя:

Группу реагирования: Наши крупнейшие офисы создали группу реагирования, которая постоянно информирует о ситуации с COVID-19 и помогает распространять последние новости среди всех наших сотрудников. Команда реагирования также помогает выполнять план обеспечения бесперебойной деятельности. Существует регулярное общение между различными командами. Эта регулярная связь обеспечивает согласованность работы офисов, поскольку мы продолжаем Вас поддерживать.

Здоровье и безопасность персонала: Поскольку благополучие наших сотрудников имеет первостепенное значение, мы следим за состоянием их здоровья и измеряем их температуру два раза в день. Рабочие зоны регулярно дезинфицируются, а дезинфицирующие средства для рук предоставляются во всех отделах. Размещены плакаты, чтобы постоянно напоминать персоналу о необходимости соблюдать правила гигиены. Так как наше персонал остается здоровым, мы будем продолжать работать, производить и предоставлять Вам наши услуги с минимальными перебоями.

Удаленная работа: Наши службы поддержки клиентов хорошо оснащены для удаленной работы, если и когда необходимо принять Ваши заказы и оказать помощь по Вашим запросам. Наши системы настроены так, что работы могут продолжаться, когда требуется дистанционное обслуживание. Другими словами, если наши помещения перестанут работать, наши сотрудники будут.

Цепочка поставок и логистика: Наша деятельность поддерживается рядом стратегических поставщиков и логистических компаний. Мы связываемся с ними, чтобы гарантировать, что они могут поддерживать приемлемый уровень обслуживания при реализации собственных мер по обеспечению бесперебойной деятельности. Благодаря этому мы можем свести к минимуму любые задержки, связанные с цепочкой поставок Ваших заказов.

Компания Esco играет важную роль в мировой системе здравоохранения. Мы изобретаем, открываем и коммерциализируем технологии, которые помогут сделать жизнь людей более здоровой и безопасной во всем мире. В связи с тем, что во многих странах мира существуют различные формы карантина, Esco стремится обслуживать своих клиентов в области биобезопасности, биозащиты, биодоступности, диагностики, терапии и самообеспечении вакцинами. Наши боксы биологической безопасности, амплификаторы в реальном времени и ПЦР боксы сертифицированы по всем международным стандартам. Они используются для защиты операторов, ученых и лаборантов, многие из которых работают в области диагностики, терапии и разработки вакцин. Наши биореакторы и ферментеры, а также линии розлива в изоляторах используются для разработки и производства действующих веществ лекарств и вакцин, а также лекарственных препаратов.

Мы будем и впредь придавать большое значение выполнению наших планов обеспечения бесперебойной деятельности, и в то же время будем достаточно деликатными, чтобы приспосабливаться к последним изменениям и указаниям соответствующих руководящих органов.

Если у Вас есть отзывы или вопросы относительно наших планов обеспечения бесперебойной деятельности, обратитесь в местную службу поддержки клиентов. Будьте уверены, что мы остаемся с Вами в эти трудные времена.

Мы Вас поддержим.

Сянь Цянь Лин (XQ Lin)

Исполнительный директор и президент группы компаний Esco